第26章《化解危机》

    第二天秦军刚到公司就被殷经理喊去了郑重其事地交给秦军一张红红的聘任证书。

    “秦老弟得请客啊！”殷经理此时笑得面皮灿烂。他能不高兴吗公司任命秦军为咨询服务部经理业务上还是受殷经理统管和指导的。从这一点上看穆总对他老殷还是很满意的自己还是有进步机会的。

    拿着这烫金的聘任证书秦军心里翻江倒海般的汹涌想象一下就在一月前他左冲右突在就业的道路上碰的头破血流那种酸甜苦辣咸此时尽涌心头而今拿着公司股份坐享经理待遇还有那一份人民jing察的身份真是三年河东三年河西啊。

    “别激动我还有话给你说。”殷经理看到秦军激动的样子不由得触景生情想象当年自己上位时的情景但还是静了静神平静的对秦军说“你虽然是部门经理但是业务上还不如那两位主任所以公司综合考虑把你的工资定为3000比你以前的高但比他们低郭一风月薪4000闫建新月薪3800·····”

    “这也没什么嘛我本来菜鸟一个yin差阳错的做了些事能有这样的待遇我真心满足了”秦军说的还真是心里话。

    其实天甜快递的咨询服务部是刚刚成立的这个小部门里现在算秦军在内也就三个人秦军任部门经理负有领导责任郭一风的部门主任负责部门的全面工作闫建新的部门副主任主要负责网络咨询和投诉。说白了这个部门没有兵当然官也成了兵主要工作有两位大主任担着秦军倒成了玉皇大帝分封的齐天大圣官职不小却无事可做。为什么这样说呢穆总在下聘任证书的时候另外交代了殷经理：小秦年轻只做培养暂不重用咨询部的工作还要求殷经理亲自把关。这样一来秦军真正成了齐天大圣闲官一位了。殷经理倒也乐意这样安排是穆总对自己的信任啊他哪有不尽心的道理。

    秦军在殷经理带领下来到了他的办公室老板椅老板桌还有一台老电脑。殷经理正想给二位主任介绍秦军时闫建新来到秦军身边悄悄给秦军耳语了几句弄得殷经理莫名其妙。殷经理似乎忘记了秦军可是这公司的大红人呢谁不认识？况且秦军和闫建新还是山南论坛的网友现实中又是工友当然情谊不一般了。

    “你们两个大男人家窃窃私语个啥？”郭一风坐不住了拿出了女孩子的酸意来。

    秦军还没有说话闫建新抢前开口了：“我的美女主任我在向秦经理汇报我们的美女主任喜欢喝碧螺chun呀？”逗的众人哈哈大笑。殷经理见状脸sè一沉好好工作吧说吧便离开了。

    对于这个部门经理的位子说实在的郭一风和闫建新都曾经期盼过但听殷经理透漏那个职位的月薪还没有他们高也就偃旗息鼓了。要知道对于打工族来说生产线上的普工和写字楼里的员工在本质上没什么区别都是动手挣钱而已。现在对于郭、闫来说主任和经理的称谓就像两顶帽子没有实质xing的区别在当今熙熙嚷嚷皆为利来熙熙嚷嚷皆为利往的环境里要戴哪一顶帽子当然要看利益指标了。所以两人对于秦军的到来也没有排斥态度更在无形中增加了亲切感毕竟多一人多一份力嘛。

    现在谁都明白他们这个小公司要每年拿出十来万来养活这个可有可无的部门老板要拿出多大的魄力扪心自问如果他们是老板有这样的魄力吗？其实穆总也有自己的考虑鉴于近半月来的业务大幅增长要在管理上有前瞻意识也就设立了这个近似无用的咨询部门。

    气氛倒也融洽工作倒也舒心！一天下来也没有几个前来咨询的秦军他们几乎是在愉快的的交谈中度过的。其实他们不知道就在这一天他们公司的业务量径直增长了一倍乐得殷经理情不自禁的哼起了自传小曲。令殷经理高兴地还在后面呢这业务量的增长速度一直持续了好几天如果在这样下去公司还要招人了要不然他们就是24小时不睡觉也忙不完的。

    俗话说福之祸所附祸之福所依。一个星期过后秦军他们就忙得焦头烂额了在网上闫建新先是接受咨询后是受理投诉一时忙不过来秦军也接着继续回答五法八门的提问甚至是谩骂。更有甚者有些客户竟跑到公司来理论一相清闲的郭大美女也是累的满头是汗口干嘴渴。就在公司上下员工忙的焦头烂额的时候殷经理却被穆总带走旅游去了。殷经理一走大家都把眼光盯上了秦军身上因为全公司部门好几个而部门经理只有一个没有那位主任愿意出来替经理受累的。好像他就是公司的主心骨了。

    大家很是不解这些来闹事的大都是鸡蛋里挑骨头却闹得鸡犬不宁的。按理说公司上下员工或多或少都有自己的股份没有谁不卖力为自己挣钱的。无奈之下秦军首次召集了公司员工大会了解具体情况制定解决方案。公司上下员工倒也守时个个反应情况踊跃提出解决方案。秦军整理了一下也就以下几点：

    第一：送货不及时产生的原因是货物量短时间增加过**速人力物力不足导致运力不足所致。

    第二：大件物品有磕碰想象。产生的原因是大部分是在打包之前已经有磕碰痕迹工作人员疏忽没有按原态记录导致后续纠纷；还有一部分是运输过程中的无法避免的磕碰这个没法解决除非不运输。

    第三：工作人员态度冷淡对客服户提的要求和反映的问题置之不理。产生的原因是人力不足人人劳动透支jing力不支所致。

    第四：公司主要领导闭门不出对客户不理不睬

    ·····

    最后秦军整出了18条意见有的能立即解决有的只能让殷经理提前结束旅游回家坐镇了。便匆匆忙忙给殷经理去了电话殷经理倒很是轻松乐呵呵的正在海海滩享受ri光浴呢。

    秦军看到当今闹哄哄的形势恐怕夜长梦更多就与各部门领导商议后立即拍板决定明天上午就召开客户意见受理专门会议让能到会的客户尽量前来当场解决问题。

    说实在的这不大不小算是一次群众xing事件了。别说秦军处理起来蹩手蹩脚就是那些从业务员一直干到部门主任的各个部门领导们也是心中发虚。秦军左思右想总觉得其中好像存在那么一点点不正常但又说不出来哪里不正常。

    这几天秦军没有回阳光小区而是住在自己的办公室里有时会到保安哪里坐一会儿但是这样情况对于他来说的确是个考验。时间过得真快好像一眨眼天就亮了此时殷经理打来了电话说已经下了飞机一个小时候就能到公司。秦军那就一个激动啊心说我的天啊殷经理你老人家快点来吧我真的扛不住了！这一个小时秦军觉得比一年还长。

    “叭叭叭”的一阵车鸣声秦军一个箭步窜出屋向公司大门奔去。

    “殷经理你可回来啦/？家里都乱了套了。”秦军一见到殷经理便滔滔不绝说上了。

    ‘小秦啊天能塌下来？就是塌下来还有大树顶着嘛！我刚下飞机累的不轻容我歇一会儿吧。”殷经理好像早已经知道了似的显得不急不躁。按理说这也是殷经理在21岁坐上经理位置以来第一次遇到群众xing的集体投诉事件按殷经理的理解这样的事件必定有其内幕他在走之前隐隐约约就感觉到不对头业务量成倍增加而投诉却在天天减少这不正常嘛。他还是在穆总的支持下依然离开了果不其然他前脚刚走后脚家里就热闹起来了。

    秦军这下把话说了半截心说这真是人老成jing啊这么大的事他倒不急不躁的不会是他搞的鬼吧？这也没有道理啊他不该这样做啊穆总对他那么好全公司上下都是铁板一块他没有必要这样做吧？难到对准自己？这好像也说不通啊说白了自己就一闲差自问自己还没有这个能量能与殷经理叫板。他就这么个肚量想必也做不到经理的位置上吧。

    等殷经理歇息了一会儿秦军又把境况一五一十的说了殷经理听罢沉默了一会儿长叹一声为人难啊做事更难！

    此时大厅里已经聚满了人殷经理向秦军招了招手说道：“走吧我们去看看。”

    大家一见到殷经理说话声顿时小了一半。殷经理看着来人笑呵呵的对大家说：“你们都是我公司的上帝啊其中大部分人还是我的老朋友呢怎么啦我们哪里做错了你们今天尽管提不要碍于情面！”

    “老殷不是我不给你面子你们太黑了吧我们谈好的每公斤2.4元共266公斤0.8方共计650元可是你们的人把货取走后居然要木箱包装如果不让就不给走货后来你们打好包装后的体积是2.79立方每个方460元另加打木箱费510元又加上保险什么的一下子收了我快2000啦我给你打电话你也不接？这是不想做生意了吗？”说话的是一位家具店的老板大嗓门那声音在礼堂里嗡嗡作响。

    “老洪你说的我现在就记下来一定查个究竟我们多收一分钱也要退回去！”殷经理和客气的对那位老洪同志说。

    “殷经理我把东西从杭城运往庆城走得是jing准汽运你们不是规定重货每公斤1.9元轻货每立方400吗？怎么到了却按重货每公斤2元轻货每立方459计算了呢你们的价码怎么不明呢？”一个年轻的偏分头也大声喊了起来对就是喊不是说。

    “这个我可以给你解释······”

    殷经理的话音还未落地礼堂里又开始大嚷大叫起来。

    “解释解释个屁！”

    “不信这个老家伙他们就是坑人！”

    “就是坑人看了快件扫描却见不到他们送货！”

    ······

    此时眼看会场就要失控此时一个业务员匆匆跑到殷经理旁边低声说着。原来这个业务员名叫单一兵他还真是个兵还受过特种兵的侦查训练后来因故回到地方换了好几样工作后被殷经理这位伯乐识破收为门下。此次他已经了解到这回集体投诉事件的真正内幕。

    原来山南市一共有四家颇具规模的快递公司最早的要数顺苍快递和顺天快递了其实两家原来是一家的这两家快递的老板是亲兄弟后来因经济原因闹起了矛盾一家就分为两家了起家最晚的就数笑常见快递公司了别看名字起得听喜庆的要是知道老板的底细恐怕就没有这么喜庆的心思了笑常见的老板名叫胡大鹏四十多岁一脸大麻子人送外号胡大麻年轻时因为打架误伤过人蹲过8年大狱出来后好像改邪归正了其实不然还是纠集一些往ri的兄弟哥们有拉拢了一些闲杂人员时常暗暗的搞些打砸。他看到顺苍和顺天不和就利用yin阳手段搞的两家公司濒临破产。

    起先胡大麻也想打天甜快递的主意无奈jing力不足况且当初天甜快递发展最晚规模上也是小字可数就没有把它放在心上。可是最近天甜快递发展强劲有独揽江山的趋势这下胡大麻坐不住了私下威逼利诱拉拢了一批人来天甜闹事。他们这些人中可谓五法八门有小报记者也有私人拍客更有打砸在行的混混。

    秦军在殷经理的身边也听得仔细但他听说这些人大部分都是一个就黄仁仁的家伙叫来的时顿时气得火冒三丈。这个黄仁仁秦军认识二十多岁的年纪整天不务正业一次在公交上扒包还是秦军看他可怜放了他。没想到狗改不了吃屎。

    秦军向下看是已经有记者开始照相了。还有的在逼问：“你们天甜快递如此下作一定得给顾客一个说法！”

    “说的对地给个说法！今天不给个说法大家愿意吗？”

    “坚决不愿意！得给个说法！”

    ······

    秦军一看那个叫得最欢的就是黄仁仁。再看看殷经理满脸怒气但一时间也无可奈何。要知道要不了一刻钟功夫天甜快递的名誉就会一落千丈大小报纸网络宣传还不往死里去造谣。

    “殷经理我有个办法不知道可行不？”秦军悄悄对殷经理说。

    “有什么好办法”殷经理有些吃惊他这个江湖老鬼都无计可施他一个毛头小伙子能有什么办法。

    “我救过黄仁仁我想他会报恩的只要他说实话我们就能转败为胜了！”

    “开什么玩笑这样的人能知道感恩你小子也太天真啦！”

    “不如试一试吗？”

    “那小子要是胡咧咧我们更被动。”

    其实秦军压根儿也没有相信黄仁仁会去报恩。只是他想让黄仁仁在大庭广众之下说出实情。对了只要他能说出实情一切都明白了。至于如何让黄仁仁说出实情秦军自己也在犹豫。他最近几天也没有间断练功他发现从杜胜利身上吸到的妖气似乎能控制动物思维的作用他试探着用意念控制着一只喜鹊轻轻落在他的办公室里只是没有在人身上实践当然结果不得而知。秦军是这样想的即使不能叫黄仁仁按照自己的意思说话也会干扰他按黄大麻说的去骗人的只要他能在自己的意念控制下说实话就成。

    “黄仁仁兄弟你好像对实情比较了解你能过来给大家说说吗？”秦军站起身来向正在大嚷大叫的黄仁仁发出了邀请。

    “对对对黄兄弟知道的可多了还是叫他说最好！”

    “黄兄弟上啊！”

    “黄仁仁**的怎么成老鳖了！”

    黄仁仁真是没有想到秦军会喊他上台讲话毕竟自己理亏不是。再看看众人的眼神黄仁仁心一横上去讲就上去讲良心能值几个钱还是胡老板的钞票实惠。想吧黄仁仁疾步来到台上从人一片欢呼掌声一片。

    “他妈的我来说说这事情。胡大麻老板说只要我们搞臭了天甜快递就给了我们几个一人一万元这是真的谁骗人他妈的不得好死······”

    正坐在电脑前看视频的胡大麻顿时脸都绿了一拳头砸向电脑屏幕······

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